Trocas & Devolução

Ficou apertado? Não gostou do modelo? Sem problemas! A Pé Leve Calçados troca para você de forma GRATUITA!

Se você precisar trocar o seu produto, a troca é super-rápida e simples! Basta seguir as instruções abaixo:

Como Solicitar a Troca:

Envie uma mensagem via WhatsApp para (16) 98166-0139 informando à equipe Pé Leve Calçados o desejo de trocar o(s) produto(s). A mensagem deve conter:

  • Número do pedido

  • Nome completo do cliente

  • CPF do cliente

  • Telefone(s) com DDD

  • Motivo da troca

Observação importante: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Pode pensar com calma, estamos aqui para ajudar!

Segunda Troca:

Se precisar de uma segunda troca, faremos isso sem problema! Contudo, lembramos que a primeira troca é gratuita, e a partir da segunda, o custo do frete será por conta do cliente.

Condições para Troca ou Devolução:

Para trocas ou devoluções, o produto deve estar em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso, na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal e de todas as etiquetas e acessórios.

Garantia:

Todos os calçados da Pé Leve Calçados possuem 90 dias de garantia contra defeitos ou falhas de fabricação. Se, após o uso, você identificar qualquer problema com o produto, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Importante:

Os produtos retornados passam por uma análise em nosso centro de distribuição, que pode levar até 7 dias úteis. Se for identificado mal uso ou violação do produto, a troca ou devolução não será realizada, e o item poderá ser devolvido ao cliente sem aviso prévio.

Atenção:

A caixa do produto faz parte do item, por isso, ela também deve ser devolvida junto com o calçado.

Reembolso do Valor Pago:

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento escolhida na compra:

  • Pagamentos por Cartão de Crédito: O cancelamento será feito junto à administradora do seu cartão, e o estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

  • Pagamentos por Boleto Bancário: O reembolso será realizado via depósito bancário, por isso, você deve enviar seus dados bancários para o e-mail indicado. Atenção: Não faremos depósitos em contas de terceiros.

Na Pé Leve Calçados, queremos garantir que sua experiência de compra seja sempre confortável e sem complicações. Fique tranquilo, estamos aqui para ajudar!